Политика качества

Netex Consulting – ISO 9001:2008 сертифицированно TÜV

Политика качества

Netex Consulting охватывает все виды деятельности колл-центра: от консультаций по телефону и обработки данных до администрирования веб-сайтов с целью продажи товаров и различных услуг онлайн.
Главным принципом политики качества Netex Consulting является ориентация на клиента, другими словами, выявление и удовлетворение потребностей клиентов.

Основной заботой руководства Netex Consulting является постоянное поддержание, применение и совершенствование эффективности системы управления качеством на высоком уровне в целях предоставления услуг в соответствии с требованиями и ожиданиями клиентов.
В то же время мы считаем, что мы должны отличаться пунктуальностью,взаимопониманием и отличной атмосферой внутри коллектива.
Благодаря квалифицированному персоналу, качество всех услуг,предлагаемых заказчику, представлено на самом высоком уровне.
Постоянное совершенствование системы менеджмента качества является результатом усилий всего персонала компании, это приводит к увеличению удовлетворенности клиентов и к повышению имиджа Netex Consulting в глазах заказчика.
Руководство компании осознает, что его собственный персонал является основой общества, и именно поэтому должна быть создана и постоянно поддерживаться оптимальная рабочая среда, которая позволит каждому сотруднику выдвигать свои личные знания, опыт и навыки на первый план,постоянно самосовершенствоваться и развиваться, чтобы оправдать все ожидания и требования на самом высоком уровне.
Netex Consulting предъявляет высокие требование к оптимизации качества сервиса путем применения системы управления, которая непосредственно способствует осведомленности о важности и актуальности деятельности и рабочего процесса каждого работника. Эта процедура предусматривает непрерывное обучение, приобретение опыта и освоения методов, чтобы вовремя предвидеть возникновение проблем и найти пути их решений.
Руководство Netex Consulting обеспечивает правовые рамки защиты конфиденциальности информации и прав собственности клиентов и вовремя идентифицирует потенциальную угрозу возникновения конфликта интересов.
Периодически руководство Netex Consulting проверяет соответствие политики контроля качества целям организации и анализирует, сможет ли она оставаться такой же эффективной в ближайшей перспективе.